Immer wieder begegnen wir in Projekten Prozessen, die wenig Sinn stiften und dennoch hartnäckig am Leben erhalten werden. Mitarbeiterbefragungen sind dafür ein Paradebeispiel: Oft global ausgerollt, beinhalten sie die immer gleichen Fragen, deren Antworten kaum Möglichkeiten bieten, echte Entwicklungsmaßnahmen abzuleiten. Doch weil dieser Prozess in der obersten Führungsebene verankert ist, wird er in der gesamten Organisation als unumstößlich angesehen – die "heilige Kuh," die niemand anrühren darf. Für viele Mitarbeitende sind solche Prozesse ein echter Dorn im Auge, aber geändert werden sie selten.
Jonas und Andreas diskutieren in Episode 111 von Senf statt Sänfte, warum es wichtig ist, solche heiligen Kühe infrage zu stellen und zu überdenken, welche Rolle sie für das Unternehmen wirklich spielen. Sie sprechen darüber, warum es gelegentlich notwendig ist, das „Schlachtermesser“ anzusetzen, um Platz für Neues zu schaffen und die Organisation von unnötigem Ballast zu befreien.
Sinnlose Prozesse und die Angst vor Veränderung
In vielen Unternehmen gibt es Prozesse, die einmal als wertvoll angesehen wurden, inzwischen jedoch mehr schaden als nützen. Der Gedanke, dass Veränderungen schwer umzusetzen sind, hält viele Organisationen davon ab, veraltete Methoden aufzugeben. Man könnte fast meinen, dass die Furcht vor einer möglichen Umstrukturierung größer ist als der Wunsch nach Effizienz und Verbesserung. Dieses Festhalten an Prozessen kann nicht nur zu Ressourcenverschwendung führen, sondern auch die Moral der Mitarbeitenden untergraben. Wenn sie das Gefühl haben, dass ihre Zeit mit sinnlosen Aufgaben verschwendet wird, sinkt die Motivation, sich für das Unternehmen einzusetzen.
Mitarbeiterbefragungen: Die heilige Kuh der Unternehmensführung
Ein Beispiel für solche sinnlosen Prozesse ist die Mitarbeiterbefragung. Viele Unternehmen rollen jährlich global standardisierte Befragungen aus, deren Ergebnisse kaum in die Tat umgesetzt werden. Die Befragungen stammen häufig aus der obersten Führungsebene und sollen angeblich dazu dienen, die Mitarbeitenden besser zu verstehen und Entwicklungsbedarfe zu ermitteln. Doch wenn auf die Antworten selten echte Maßnahmen folgen, wird der Prozess schnell zur Farce. Die heilige Kuh der Befragung darf nicht infrage gestellt werden, und so läuft der Prozess Jahr für Jahr weiter, ohne wirklich etwas zu verändern.
Jonas und Andreas plädieren in dieser Episode dafür, diese heiligen Kühe kritisch zu hinterfragen. Wenn ein Prozess keine wertvollen Informationen oder greifbaren Veränderungen bietet, ist es Zeit, ihn loszulassen. Die beiden sind der Meinung, dass jede Organisation mutig genug sein sollte, um mit veralteten Strukturen zu brechen und Platz für effizientere Ansätze zu schaffen.
Der Dunning-Kruger-Effekt und die falsche Sicherheit
Neben der Diskussion um festgefahrene Prozesse beleuchten Jonas und Andreas auch den Dunning-Kruger-Effekt. Dieser Effekt beschreibt die Tendenz von Menschen mit wenig Wissen oder Kompetenz in einem Bereich, ihre Fähigkeiten zu überschätzen, während Menschen mit hoher Kompetenz eher zur Selbstzweifel neigen. Sie sprechen darüber, wie dieser Effekt dazu führen kann, dass Führungskräfte, die sich ihrer Unwissenheit nicht bewusst sind, ineffektive Prozesse aufrechterhalten und Innovationen blockieren.
Interessant ist, dass der Dunning-Kruger-Effekt für Jonas und Andreas nicht neu ist, sie jedoch überrascht waren zu erfahren, dass die ursprüngliche Forschung dazu durch ein sehr spezifisches Ereignis ausgelöst wurde. In dieser Episode teilen sie diese Anekdote und zeigen auf, wie der Effekt im Unternehmensalltag Auswirkungen haben kann.
Fazit: Den Mut haben, alte Strukturen loszulassen
Unternehmen, die kontinuierlich erfolgreich sein möchten, müssen den Mut haben, alte und ineffektive Prozesse infrage zu stellen. Heilige Kühe mögen zwar lange als unantastbar gelten, aber das bedeutet nicht, dass sie ewig Bestand haben müssen. Jonas und Andreas fordern dazu auf, ehrlich zu bewerten, welche Prozesse wirklich wertvoll sind und welche nur noch aus Gewohnheit bestehen.
In Episode 111 von Senf statt Sänfte gibt es daher nicht nur eine kritische Diskussion über festgefahrene Strukturen, sondern auch eine Reflexion über die eigenen Vorurteile und Denkweisen. Denn nur wer bereit ist, Veränderungen anzunehmen, kann die Basis für eine moderne und anpassungsfähige Unternehmenskultur schaffen.
